En este artículo, desglosaremos todo lo que debes saber sobre la nueva herramienta de diagnóstico de problemas para dispositivos iPhone. Esta herramienta, recién disponible en España y otros 32 países europeos, promete revolucionar la forma en que los usuarios identifican y solucionan problemas con sus dispositivos Apple. Originalmente lanzada en Estados Unidos en diciembre de 2023, esta función ofrece un análisis exhaustivo y detallado de los errores en tu iPhone, facilitando el proceso de reparación y sustitución de piezas.
#### **El Contexto de la Herramienta de Diagnóstico**
Apple ha lanzado esta herramienta como parte de su estrategia para empoderar a los usuarios a reparar sus propios dispositivos. Con esta herramienta, no solo se puede diagnosticar problemas, sino que también se pueden comprar piezas originales y herramientas necesarias para realizar las reparaciones en casa. Aunque la reparación de dispositivos puede ser compleja, esta herramienta pretende simplificar el proceso y hacerlo accesible para más personas.
#### **Requisitos y Compatibilidad**
Para utilizar esta herramienta de diagnóstico, es necesario cumplir con ciertos requisitos:
1. **Software Actualizado:** El dispositivo no debe estar en ninguna versión beta (ni de desarrolladores ni pública). Debe tener el software más reciente instalado, como iOS 17 o iOS 18.
2. **Dispositivo Secundario:** Se necesita un segundo dispositivo compatible para ejecutar la herramienta, ya que mientras uno se somete al diagnóstico, el otro realizará las pruebas.
3. **Región Compatible:** Actualmente, la herramienta está disponible en España, varios países europeos y Estados Unidos, con planes de expansión a otros países de Latinoamérica.
#### **Cómo Funciona la Herramienta de Diagnóstico**
##### **Preparación del Dispositivo**
1. **Apagar el iPhone:** Apaga el dispositivo que deseas diagnosticar de la manera habitual y asegúrate de que esté completamente apagado.
2. **Modo Diagnóstico:** Para activar el modo diagnóstico, mantén presionados los dos botones de volumen mientras conectas el iPhone al cable de carga. Al ver el logo de Apple, suelta los botones. Esto puede requerir práctica para coordinar bien los pasos.
##### **Sincronización y Diagnóstico**
1. **Acceso a la Web:** En el dispositivo secundario, accede a la web proporcionada (te dejaremos el enlace en la descripción para tu comodidad).
2. **Ingresar Datos:** Ingresa el número de serie del iPhone a diagnosticar, el cual puedes encontrar en la sección "i" en la pantalla de inicio.
3. **Sincronización y Wi-Fi:** Introduce la clave Wi-Fi en ambos dispositivos para sincronizarlos y acepta los términos y condiciones.
4. **Realización de Pruebas:** La herramienta realizará diversas pruebas, tales como:
- **Inspector de Recursos Móviles**
- **Pruebas de Audio**
- **Análisis de Píxeles en Pantalla**
- **Multitouch y Face ID**
- **Calidad de Imagen de Cámara**
##### **Resultados y Reparaciones**
Una vez completadas las pruebas, los resultados aparecerán en el dispositivo secundario. En mi caso, se detectó un fallo en la pantalla (no original) y en los datos móviles, información que desconocía. Estos resultados pueden ser impresos en PDF para un registro más detallado.
#### **Otros Programas Similares**
Además de la herramienta de diagnóstico de Apple, existen otras soluciones en el mercado que permiten a los usuarios diagnosticar y reparar sus dispositivos:
1. **Samsung Members:** Esta aplicación proporciona diagnósticos detallados y ofrece consejos y asistencia para solucionar problemas. También facilita la compra de piezas y la búsqueda de centros de servicio autorizados.
2. **Google Pixel's Support Tool:** Similar a la herramienta de Apple, permite a los usuarios de dispositivos Pixel realizar diagnósticos y recibir recomendaciones para solucionar problemas. Incluye la opción de contactar con el soporte técnico y acceder a piezas de repuesto.
3. **Dell SupportAssist:** Aunque está enfocado en PCs, Dell SupportAssist ofrece diagnósticos automáticos y reparaciones recomendadas, así como la posibilidad de ordenar piezas y contactar con el soporte técnico.
4. **Microsoft Surface Diagnostic Toolkit:** Esta herramienta está diseñada para dispositivos Surface y ofrece un conjunto completo de pruebas para diagnosticar problemas de hardware y software, proporcionando soluciones y recomendaciones de reparación.
5. **HP Support Assistant:** Similar a Dell SupportAssist, esta herramienta ofrece diagnósticos y soluciones automáticas para problemas de hardware y software en dispositivos HP.
#### **Conclusiones y Recomendaciones**
Esta herramienta de diagnóstico no solo detecta problemas, sino que también ofrece soluciones, permitiendo a los usuarios comprar piezas originales y seguir instrucciones precisas para reparar sus dispositivos. En España, y otros países con disponibilidad de esta función, también existe una tienda oficial de Apple donde se pueden comprar componentes y herramientas necesarias.
### **Resumen Final**
Esta nueva herramienta de diagnóstico es un paso importante hacia la autogestión de reparaciones de dispositivos Apple. Aunque la reparación puede ser compleja, esta herramienta hace que el proceso sea más accesible y comprensible. Además, con alternativas similares disponibles para otros dispositivos y marcas, los usuarios tienen múltiples opciones para mantener sus dispositivos en perfecto estado.
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